5月20日，集团党委书记、董事长李本文先后前往紫荆东路58号和金履二路的用户新装水表工程项目进行现场调研，安科公司和自来水公司相关负责人陪同调研。

　　在现场，李本文听取了用户新装水表工程项目实施情况的汇报，实地了解了施工及竣工验收等开展情况，详细询问了落实国际化营商环境建设要求、优化用户报装细节、完善用水接入流程等工作，并就公司如何解决现阶段存在的问题及下一步的工作提出要求：一是要创新服务方式，精简办事流程。要以用户为中心，构建流程精简、时限压缩、高效规范的用水接入服务新模式。二是要关注百姓需求，推进智慧水务。要充分利用现代科学技术，大力推进智慧水务建设，促进供水管理的智能化，加快智能水表的推广和应用，使供水服务更加专业、便捷、安心。三是要优化内部管理，提高管理水平。要围绕提升民生保障能力与服务水平，参与用户报装工作的各单位应以问题为导向，推动管理的标准化和精细化，提升管理效率和内部管控水平，全面优化企业内部管理流程。