2014年，公司承担起了成都市高新区、郫都区、五城区老旧院落自来水户表改造工作。经过近6年的艰苦攻坚，公司共对1132个老旧小区实施了户表改造，惠及住户127401户。

这样的锦旗在公司还有很多，一面锦旗就是一个故事，更是一份肯定，而这些锦旗拼接成的，正是环境人攻坚6年交出的“成绩单”。

练“内功”

点对点解决问题

老旧院落改造，“麻雀虽小，五脏俱全”。

人机料如何最大效率统筹？

极狭窄场地如何实施立管安装？

哪些位置需要为后续改造预留空间？

哪些部位需要安装保温材料？

……

由于每一个小区的具体情况都不尽相同，每接手一个新的小区，便需要对其存在的问题进行研判，并针对性地制定解决方案。

“老旧院落改造这6年，我们不是在解决问题，就是在解决问题的路上。”

面对出现的问题，公司的施工员勤劳施工组织“内功”，对问题进行分类梳理，找出共性，提炼总结方法，制定完成了标准化的施工流程，从而提高整体改造效率，让改造院落里的居民以最快的速度用上放心的自来水。

“一步不落、一丝不苟”是诀窍，老旧院落的实地勘探工作是施工员发现问题的“放大镜”，每到一个新的小区院落，施工员都会对照着详细的勘探流程对小区院落里的每一个重要部位进行细致地查看，确定管道口径、型号、施工难点。

“兵马未动、粮草先行”是要领，初步掌握信息后，施工员会立即对预判出的不同口径、型号的管道进行采购，保证施工时材料充足。

“图纸不离手、双脚不停歇”是关键，在施工中，施工员采取“一天一汇总，两天一沟通，难点问题协商解决”的思路，确保“人机料法环”各项措施落到实处。为提高效率，现场机械和人工开挖同步进行，往往能比单纯人工开挖节约一个月工期。

解“疙瘩”

面对面答疑解惑

“老旧院落改造，最难解决的不是施工上的问题，而是如何解开居民们心里的‘疙瘩’，也就是大家的顾虑和疑惑。”

老旧院落小区居民心中的“疙瘩”往往来自于对于改造工作的不了解。

“如果没有专业的知识、专业的设备、专业的勘探，很难发现这些潜藏于地下的隐患。”

比如有些小区外观上看起来没有什么问题，但事实上小区所用的地埋铁管已生锈出现漏水，若不及时改造修复将发展成为更大的隐患。

为了解开居民们心里的“疙瘩”，公司成立专项小组挨家挨户做工作，为居民们普及专业知识，在小区设置咨询点，为居民提供服务卡，利用周末和晚上时间主动上门解释，多次参加居民大会反复沟通，并通过采用“远传智能水表”的模式助力老旧院落改造工作稳步推进。

美“现场”

心贴心文明施工

沟槽开挖是老旧院落改造工程的重要环节，需沿着小区道路进行，为提高效率，沟槽开挖后产生的泥土会堆放于沟槽边缘，便于后续回填，但在改造初期沟槽开挖工作一定程度上不便于居民出行，为解决问题，公司开始着手研发“L型PVC挡泥板”。

在改造的过程中，通过持续收集居民意见以及现场实践，对挡泥板的设计尺寸、板材密度、板材材质、挡板倾斜度等10多个方面持续优化。最终，凝结着群众智慧的改良版“L型PVC挡泥板”应运而生，投运后效果立竿见影，项目现场的安全文明施工水平得到了大幅提升。

除了这块“有故事”的挡泥板，公司还采取了一系列新的安全文明施工举措，包括运用高空作业车、玻璃钢格栅盖板、统一工装及安全文明施工标识等，这一切都是为了将为民服务的信念贯彻到底。

通过2000多天的奋战与坚守，127401户居民的用水安全得到更好保障，更有品质、更稳定、更放心的水源源不断得流进千家万户。

1132个老旧小区新增加了供水监控装置，可以帮助供水单位实时监测管网运行状态，及时发现管网损坏信息并采取修复措施，最快速度地解决居民的用水不便。

而一面面锦旗的背后，既是对环境人坚守的肯定，也洋溢着居民心中的幸福、满意。