老旧院落自来水户表改造是成都市“幸福美好生活十大工程”之一，是关系到居民用水品质的重要民生工程。水务建设公司坚持以人民为中心，持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，高质高效抓好民生民心工程建设，将解决居民小区用水问题放在心上。

设计“面对面”，做到服务“送上门”

在老旧院落自来水户表改造工程中，前期设计方案得到居民认可至关重要。水务建设公司下属沃特设计公司积极配合成都市各区及各街道办开展老旧院落自来水户表改造预查勘方案和施工图设计任务并做好与住户沟通协调工作，老旧管道“应改尽改”，实施方案“因地制宜”，做到服务“送上门”。

其中成华区猛追湾街道老旧院落改造较多，户型多样且复杂，有26个小区约800户表后管道需穿越客厅，制定改造方案难度大。为拿出令所有居民都满意的改造方案，设计人员利用周末和晚上时间多次到现场，针对管道穿厅问题沟通协调，上门勾画户型和穿厅示意图，耐心解释管道走向布置，听取居民心声，不断优化设计方案。正是这一次次的“送上门”，化解了许多居民的疑虑，最终交出了满意的答卷。

改造有“我”，做到点对点心连心

为提升民生工程服务质量，水务建设公司聚焦老旧院落居民关心和关注的问题，深入社区，走进群众，组织施工人员持续开展“送服务上门”活动，协调问题，收集意见，沟通解释，及时回访，积极回应，全力以赴把老旧院落户表改造改进群众的“心坎里”。

在高新区紫金东路，他们为居民进行专业的沟通和解释；在三友路211号院，他们耐心为居民讲解改造方案；在康庄街28号，他们入户与居民沟通开孔管道安装及碰管情况；在建设南街16号，他们认真回访住户改造后用水情况，“点对点”“面对面”“心连心”，切实提升居民用水的幸福感和获得感。

以“新”换心，做到安全文明兼得

为降低施工作业噪声对周边居民的影响，水务建设公司在施工过程中有序作业、文明施工，尽量做到不扰民或少扰民。今年，公司编制《安全环保标准化工地建设手册》，并将解决居民小区施工噪声污染问题放在心上，与科研院所、高校多方合作开展移动式降噪屏障等环保设备的研发与制造，在老旧院落户表改造等施工现场开展降噪屏障的降噪效果测试和试点，降噪效果明显，切实履行国有企业的责任和担当，做到绿色施工。

在老旧院落自来水户表改造中，公司时刻将居民的改造服务需求放在心上，安全、优质、高效地完成改造工作，收到了抚琴街一号院、府南街道同德社区等院落的锦旗，获得一致好评。

下一步，我们将继续扎实推进老旧院落户表改造工程，真正打造成为不折不扣的民心工程，让居民的获得感、幸福感、安全感更充实，更有保障。