为改善城市生活环境，2022年水务建设公司紧扣成都市城镇老旧院落改造“十四五”实施方案，继续勇挑老旧院落自来水户表改造重任，坚持以人民为中心，大力提升百姓幸福感，高效完成284个院落25406户改造任务，以优质民生服务获社会各界好评。

　　一、担当作为破难题，上好质量效率“双保险”

　　2022年，公司实施的老旧院落户表改造任务数量众多，较去年增长约70%，项目点多面广，平均每日在建数高达50余处，管理劳务人员300余名。面对疫情、高温、重污染天气等众多不利因素，公司周密策划施工组织，不断提升施工效率，在每一个施工现场努力克服人员密集、环境复杂、空间狭小等困难，通过加强物资保障、机械与人工同步进场等有力措施，尽力减小施工扰民的负面影响，形成了一套特色改造服务经验。

　二、精简流程提速度，打造高标准示范项目

　　为助力成都市创建全国文明典范城市，公司全力配合青羊区老旧小区改造项目，积极探索更快、更优、更好的改造方式，将以前串联开展的“设计—预算—合同签订—施工”方式调整为并联开展，做到设计方案完成后即可安排进场施工，大大缩短施工前置程序，高效完成青羊区老旧院落户表改造112个院落近14000户，较去年大幅增长2倍。

　　三、用心服务显担当，让民生工程贴心温心

　　为提升老旧院落户表改造项目民生满意度，公司围绕现场安全质量管控、提高成本管理水平、提高市民满意度、降低投诉等方面，持续完善《老旧院落户表改造项目管控水平提升方案》，在改造前问需于民、在改造中问计于民、在改造后问效于民。“点对点、心贴心”满足居民不同诉求，开展“坝坝会”活动，开通“爱心”客服专线，针对户表改造的个性化需求，派遣专业技术人员上门沟通，因地制宜给出合理的安装方案，全年开展项目沟通协调1200余次，处理及时率达100%，群众满意率达96%，达成“形象提升、配套完善、管理到位、群众满意”的效果。

四、工作成效获肯定，取得良好社会效益

　　2022年，公司通过高效实施2.5万余户老旧院落户表改造任务，不断提升施工服务水平，做精做优服务口碑，得到了成都市规自局、成都青羊公园城市局、成都青羊行政执法局、成都武侯水务局、武侯玉林街道办、锦江牛市口街道办等多家单位书面来信肯定，被“今晚8:00”媒体专题报道表扬，中央级政经类新闻杂志《小康》2022年11月期对公司青羊老旧小区改造实践成果和突出成效也进行了介绍，获得百姓和社会的一致好评。

据老旧院落户表改造项目负责人唐洋介绍：“今年，我们将对新的5万多户户表改造任务发起冲击，持续夯实老旧院落标准化工地建设、施工管理系统（三期）关键工序记录、投诉处理等工作，全力擦亮户表改造品牌。”

　　回望2022年，老旧院落户表改造项目的各项成果已浓缩成一张张精彩纷呈的答卷；展望2023，水务建设人仍将守正创新，踔厉奋发，围绕老旧院落户表各项新任务、新指标持续发力，用心用情用力向市民群众交出满意“民生答卷”。